Zahlungsbedingungen

1. Anwendungsbereich

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die Bearbeitung der damit verbundenen Zahlungsvorgänge über diese Website.

Mit dem Absenden einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs bestätigt der Kunde, die für die Zahlung maßgeblichen Informationen zur Kenntnis genommen zu haben.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Zahlungsrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Verfügbare Zahlungsmittel

Für Bestellungen über diese Website werden derzeit folgende Zahlungsmittel unterstützt:

  • Visa

  • Mastercard

Welche Zahlungsart im Einzelfall tatsächlich verfügbar ist, kann von der Region des Kunden, dem Bestellwert, den Vorgaben des eingesetzten Zahlungsdienstleisters, dem Ergebnis einer Sicherheitsprüfung und den im Kassenbereich technisch angebotenen Möglichkeiten abhängen.

Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmittel, die dem Kunden während des jeweiligen Bestellvorgangs im Kassenbereich angezeigt werden. Die akzeptierten Zahlungsmittel werden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar dargestellt.

3. Fälligkeit und Beginn der Bestellbearbeitung

Die Zahlung ist beim Absenden der Bestellung vorzunehmen.

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst dann in den Bearbeitungsprozess übernommen, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen und bestätigt wurde.

Solange keine erfolgreiche Zahlungsbestätigung vorliegt, kann insbesondere:

  • kein Warenbestand verbindlich für die Bestellung berücksichtigt werden;

  • kein Versand vorbereitet oder veranlasst werden;

  • die weitere Bestellbearbeitung ausgesetzt bleiben;

  • die Bestellung unvollständig bleiben oder nicht angenommen werden.

4. Zusammensetzung des zu zahlenden Gesamtbetrags

Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrabgaben, Zollkosten und sonstigen notwendigen Kosten, die nach den veröffentlichten Angaben von uns übernommen werden oder bereits im Warenpreis enthalten sind.

Versandkosten werden anhand der auf der Website veröffentlichten Versandkostenregelung berechnet und im Kassenbereich gesondert ausgewiesen.

Der unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst:

  • den Preis der ausgewählten Waren;

  • die anwendbaren Versandkosten;

  • sonstige Kosten, sofern diese bereits zuvor eindeutig mitgeteilt und im Kassenbereich ausgewiesen wurden.

Der Kunde sollte den Gesamtbetrag vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung prüfen. Die für eine zahlungspflichtige Bestellung wesentlichen Preis- und Kosteninformationen werden unmittelbar vor dem Absenden klar und verständlich bereitgestellt.

Nach dem Absenden der Bestellung werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, nicht angekündigten Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Beträge durch diese Website erhoben.

5. Technische Durchführung und Schutz von Zahlungsdaten

Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung kommen angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren zum Einsatz, um Zahlungs- und Transaktionsdaten vor unbefugtem Zugriff und missbräuchlicher Verwendung zu schützen.

Vollständige Kreditkarten- oder sonstige sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.

Die konkrete technische Zahlungsabwicklung, Authentifizierung und Sicherheitsprüfung kann nach den Verfahren und Sicherheitsanforderungen des beteiligten Zahlungsdienstleisters erfolgen. Elektronische Zahlungsdienste unterliegen unionsrechtlichen Sicherheits- und Authentifizierungsanforderungen zur Verringerung von Betrugs- und Missbrauchsrisiken.

6. Eingangsbestätigung nach erfolgreicher Zahlung

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung oder eine vergleichbare Benachrichtigung.

Diese Nachricht bestätigt zunächst den Eingang der Bestell- und Zahlungsinformationen. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits abschließend angenommen oder vollständig ausgeführt wurde.

Eine weitere Prüfung kann insbesondere erforderlich sein bei:

  • einer unerwarteten Bestandsabweichung;

  • einer auffälligen oder nicht eindeutig bestätigten Zahlung;

  • unvollständigen Adress- oder Kontaktdaten;

  • einem offensichtlichen Preisfehler;

  • einem technischen oder systembedingten Fehler;

  • einem sonstigen sachlichen Grund, der die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung beeinträchtigt.

In einem solchen Fall kann der Kunde zur Klärung kontaktiert werden. Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, kann sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts storniert und eine bereits geleistete Zahlung erstattet werden.

Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner geprüft werden. Eine Kontaktaufnahme ist über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle möglich.

7. Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen

Eine Zahlung kann insbesondere aufgrund einer Ablehnung, Unterbrechung, Zeitüberschreitung, technischen Störung oder Sicherheitsprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden.

In diesem Fall kann die Bestellung möglicherweise nicht übermittelt, angenommen oder weiterbearbeitet werden.

Der Kunde kann:

  • den Zahlungsvorgang erneut versuchen;

  • den Status der verwendeten Karte prüfen;

  • sich an die kartenausgebende Bank oder den Zahlungsdienstleister wenden;

  • die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.

Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das Konto des Kunden offenbar belastet wurde, kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kanäle um Prüfung gebeten werden.

Das endgültige Ergebnis einer solchen Prüfung und der Zeitpunkt einer Freigabe, Rückbuchung oder Gutschrift können von den Abläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.

8. Währung, Umrechnung und Entgelte externer Zahlungsstellen

Für Warenpreise, Versandkosten und Bestellbeträge sind die Angaben maßgeblich, die während des Bestellvorgangs im Kassenbereich angezeigt werden.

Verwendet der Kunde eine Karte, ein Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel, dessen Abrechnungswährung von der im Kassenbereich angezeigten Währung abweicht, kann der tatsächlich belastete Betrag durch eine Währungsumrechnung beeinflusst werden.

Mögliche Abweichungen können sich insbesondere ergeben aus:

  • dem angewendeten Wechselkurs;

  • den Bedingungen der Bank oder des Kartenherausgebers;

  • den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters;

  • möglichen Entgelten für grenzüberschreitende Transaktionen.

Solche Umrechnungsentgelte, Auslandseinsatzgebühren oder Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister festgelegt. Sie werden nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.

9. Sicherheits- und Bestellprüfung

Zum Schutz des Kunden, der Website und des Zahlungsverkehrs können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.

Soweit für die konkrete Prüfung erforderlich, kann der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden. Dies kann insbesondere der Überprüfung folgender Punkte dienen:

  • Identität oder Bestelldaten;

  • Zahlungsstatus;

  • Rechnungs- oder Lieferadresse;

  • Berechtigung zur Verwendung des Zahlungsmittels;

  • auffällige oder sicherheitsrelevante Transaktionsmerkmale.

Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bestellbearbeitung vorübergehend verzögern.

Kann eine notwendige Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Personenbezogene Daten dürfen dabei nur im erforderlichen und verhältnismäßigen Umfang verarbeitet werden. Die Verarbeitung richtet sich nach der Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

10. Maßnahmen bei Betrugs- oder Missbrauchsverdacht

Bestehen konkrete Anhaltspunkte für einen Betrugsversuch, die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten oder ein sonstiges erhebliches Sicherheitsrisiko, kann die betroffene Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang:

  • vorübergehend ausgesetzt;

  • einer zusätzlichen Prüfung unterzogen;

  • eingeschränkt;

  • abgelehnt;

  • storniert werden.

Soweit dies zur Abwehr fortbestehender Sicherheitsrisiken erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsversuche abgelehnt werden.

Solche Maßnahmen dienen dem Schutz der betroffenen Kunden, des Shops und der eingesetzten Zahlungssysteme. Sie dürfen nicht zu einer Einschränkung zwingender Verbraucherrechte führen.

11. Rückzahlungen

Besteht nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung nach erfolgreicher Prüfung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

Auch bei gesetzlichen Rückzahlungen nach einem wirksamen Widerruf ist grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde.

Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.

Die konkreten Voraussetzungen, Rückgabeanforderungen, Bearbeitungszeiten und Verfahrensschritte richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

12. Richtigkeit der Kundendaten

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zahlung und Bestellabwicklung erforderlichen Angaben richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Zahlungsinformationen;

  • Rechnungsdaten;

  • Kontaktdaten;

  • Lieferinformationen;

  • sonstige zur Prüfung der Transaktion erforderliche Angaben.

Unrichtige, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können dazu führen, dass:

  • eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird;

  • sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert;

  • eine Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann;

  • der Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt;

  • die Bestellung storniert werden muss.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

13. Verhältnis zu weiteren Website-Richtlinien

Diese Zahlungsrichtlinie ist zusammen mit den übrigen auf der Website veröffentlichten Vertrags- und Verbraucherinformationen anzuwenden.

Für Rückgaben und Erstattungen gilt ergänzend die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt die Datenschutzerklärung. Fragen zur Bestellung und Lieferung richten sich zusätzlich nach den jeweils veröffentlichten Bestell- und Versandbedingungen.

Bei einem Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

14. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, geänderter Zahlungsdienste, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Zahlungsvorgänge.

Änderungen wirken nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden. Sie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus Bestellungen, die vor Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits wirksam zustande gekommen sind.