Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgrundlagen und gesetzlicher Verbraucherschutz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie regeln insbesondere die Darstellung der Waren, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlung, den Versand, die Lieferung sowie die Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und sonstigen Kundenanliegen.

Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Versandbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung sowie die rechtlichen Hinweise.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen. Keine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass gesetzlich nicht abdingbare Verbraucherrechte ausgeschlossen, verkürzt oder erschwert werden.

Bestehen zwischen diesen Geschäftsbedingungen und anderen Website-Richtlinien Abweichungen, sind bei verbraucherschutzrechtlichen Fragen die zwingenden gesetzlichen Vorschriften maßgeblich. Soweit mehrere wirksame Regelungen anwendbar sind, gilt die für den Verbraucher günstigere Regelung.

2. Warenpräsentation und Abgabe einer Bestellung

Die auf der Website dargestellten Produkte, Abbildungen, Preise und Beschreibungen stellen eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben. Sie sind grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot.

Durch das vollständige Ausfüllen des Bestellvorgangs und das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.

Eine automatisch versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie bedeutet nicht zwingend, dass das Kaufangebot bereits angenommen wurde.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, den Versand bestätigen oder mit der Ausführung der Bestellung beginnen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen bleibt hiervon unberührt.

3. Annahme, Prüfung und mögliche Ablehnung von Bestellungen

Vor der Ausführung kann eine Bestellung insbesondere hinsichtlich Warenverfügbarkeit, Zahlungseingang, Lieferdaten und technischer Plausibilität geprüft werden.

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann eine Bestellung abgelehnt, vorübergehend zurückgestellt oder storniert werden, wenn ein sachlicher Grund vorliegt. Dies kann insbesondere der Fall sein bei:

  • einem offensichtlichen Preis- oder Systemfehler;

  • einer unerwarteten Bestandsabweichung;

  • einer fehlgeschlagenen oder auffälligen Zahlung;

  • unvollständigen oder nicht nutzbaren Lieferangaben;

  • einem begründeten Verdacht auf Betrug;

  • einer mutmaßlich unbefugten Nutzung eines Zahlungsmittels;

  • einer tatsächlich bestehenden Lieferbeschränkung;

  • einem sonstigen technischen oder betrieblichen Umstand, der die ordnungsgemäße Vertragserfüllung verhindert.

Wurde eine abgelehnte oder stornierte Bestellung bereits bezahlt, wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst.

Bereits entstandene zwingende Rechte des Kunden werden durch die Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung nicht beeinträchtigt.

4. Produktbeschreibungen und mögliche Abweichungen

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, Produktbilder, Beschreibungen, Materialien, Maße, Spezifikationen und sonstige wesentliche Eigenschaften vollständig und zutreffend darzustellen.

Geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem gelieferten Produkt können sich insbesondere aus folgenden Umständen ergeben:

  • Beleuchtung und Aufnahmebedingungen;

  • unterschiedliche Bildschirm- oder Geräteeinstellungen;

  • technische Bildbearbeitung;

  • verschiedene Produktionschargen;

  • natürliche Materialstrukturen;

  • übliche Abweichungen bei manuellen Messungen;

  • sonstige technisch oder produktionsbedingt unvermeidbare Faktoren.

Solche geringfügigen Unterschiede betreffen beispielsweise Farbton, Maß, Struktur oder einzelne optische Details. Sie berühren die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht, wenn das Produkt mangelhaft ist oder wesentlich von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.

Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Beschädigungen, fehlenden Teilen, Falschlieferungen oder anderen berechtigten Beanstandungen kann der Kunde die auf der Website vorgesehenen Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstverfahren nutzen.

5. Preise, Steuern und sonstige Kosten

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen erforderlichen Abgaben, die nach den Websiteangaben bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.

Anfallende Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor dem Absenden der Bestellung im Kassenbereich angezeigt.

Der im Kassenbereich ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst:

  • den Preis der ausgewählten Waren;

  • die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten;

  • sämtliche weiteren vor dem Absenden der Bestellung ausdrücklich ausgewiesenen Beträge.

Dieser Gesamtbetrag ist vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu prüfen und zu bestätigen.

Zusätzliche versteckte Kosten, nicht angekündigte Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Zollabfertigungsgebühren oder andere nicht zuvor offengelegte Beträge werden nicht erhoben.

Sollten Preis, Warenbestand, Versandkosten oder Gesamtbetrag aufgrund eines System- oder Technikfehlers offensichtlich falsch dargestellt worden sein, wird der Kunde zeitnah informiert. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Angabe berichtigt, die Bestellung storniert oder eine einvernehmliche Lösung gesucht werden. Bei einer Stornierung bereits bezahlter Bestellungen wird eine Rückzahlung veranlasst.

6. Versandkostenregelung

Für die Berechnung der Versandkosten gilt der im Kassenbereich angezeigte Warenwert:

  • Ab einem Bestellwert von 179 € wird keine Versandgebühr berechnet.

  • Bei einem Bestellwert unter 179 € beträgt die Versandgebühr 8,50 €.

Der endgültige Versandbetrag und der vollständige Bestellwert werden vor dem Absenden der Bestellung im Kassenbereich angezeigt.

Über die dort ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus fallen keine zusätzlichen, nicht offengelegten Steuern, Zölle, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Kosten an.

7. Zahlungsmöglichkeiten und Zahlungsabwicklung

Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.

Als Zahlungsmittel werden derzeit akzeptiert:

  • Visa;

  • Mastercard.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.

Eine Bestellung wird grundsätzlich erst weiterbearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht abgeschlossen, rückgängig gemacht oder als auffällig eingestuft, kann die Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt werden. Gleiches gilt bei einem begründeten Verdacht, dass das verwendete Zahlungsmittel ohne Zustimmung des Berechtigten eingesetzt wurde.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Regeln des beteiligten Zahlungsdienstleisters.

8. Beginn und Ablauf der Bestellbearbeitung

Für vollständig bezahlte Bestellungen gelten im gewöhnlichen Geschäftsablauf folgende Bearbeitungszeiten:

  • Geht die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.

  • Geht die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise am nächsten Werktag.

Der tatsächliche Bearbeitungsbeginn kann sich aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer erforderlichen Adressprüfung, eines Feiertags oder eines anderen sachlichen Grundes verschieben.

Tritt eine erhebliche Unregelmäßigkeit auf, versuchen wir, den Kunden innerhalb eines angemessenen Rahmens zu informieren.

9. Versandvorbereitung, Transport und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 13 Werktage.

Dabei handelt es sich um eine Prognose für den gewöhnlichen Versandverlauf. Der tatsächliche Lieferzeitpunkt kann insbesondere beeinflusst werden durch:

  • das Lieferziel;

  • die konkrete Transportplanung;

  • Zoll- oder Einfuhrverfahren;

  • Wetterbedingungen;

  • erhöhtes Versandaufkommen;

  • öffentliche Feiertage;

  • Verzögerungen beim Transportunternehmen;

  • sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Der Versand kann je nach Zielort und den tatsächlichen logistischen Bedingungen durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister erfolgen.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden dem Kunden die entsprechenden Informationen zur Verfügung gestellt.

Bei erheblichen Verzögerungen, ungewöhnlichen Sendungsereignissen, Beschädigungen, Verlust oder anderen Transportproblemen kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen. Die Bearbeitung erfolgt nach den Versand- und Kundendienstrichtlinien sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Die Einschaltung eines externen Transportdienstleisters schränkt unsere gesetzlichen Pflichten aus dem Kaufvertrag nicht ein.

10. Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zustellung erforderlichen Angaben vollständig und richtig einzutragen. Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferanschrift;

  • Telefonnummer;

  • sonstige für die Zustellung notwendige Informationen.

Führen unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Aufwendungen, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben hiervon unberührt.

11. Gefahrübergang und Entgegennahme der Ware

Bei einer Bestellung durch einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Kunde oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person die Ware tatsächlich erhalten hat.

Bestimmt der Kunde selbst einen Beförderer oder eine Versandart, die nicht von uns angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

12. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Gesamtbetrags bleibt die gelieferte Ware in unserem Eigentum.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

13. Stornierung vor dem Versand

Möchte der Kunde eine Bestellung stornieren, kann er das auf der Website vorgesehene Verfahren nutzen.

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, die gewünschte Stornierung umzusetzen.

Ein Anspruch auf erfolgreiche Unterbrechung des Bearbeitungs- oder Versandvorgangs wird dadurch nicht begründet, wenn die Bestellung bereits weiterverarbeitet wurde.

Wurde die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt, richtet sich das weitere Vorgehen nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

14. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern stehen die gesetzlich vorgesehenen Rechte auf Widerruf sowie die weiteren zwingenden Rechte im Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung zu.

Die organisatorischen Einzelheiten zu:

  • der Ausübung des Widerrufs;

  • der Rückgabe von Waren;

  • der Bearbeitung einer Erstattung;

  • einem möglichen Umtausch;

  • der Behandlung bereits versandter oder zugestellter Bestellungen;

ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Geschäftsbedingungen ersetzen keine gesondert erforderliche Widerrufsbelehrung.

Bei Widersprüchen zwischen diesen Geschäftsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Widerrufs- oder Verbraucherrechten gelten die gesetzlichen Vorschriften.

15. Mängel, Transportschäden und sonstige Beanstandungen

Bei beschädigten, mangelhaften, unvollständigen, falsch gelieferten oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Waren kann der Kunde den auf der Website beschriebenen Kundendienstprozess nutzen.

Eine berechtigte Beanstandung wird nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Je nach Art des Problems können die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche auf Nacherfüllung und weitere Abhilfemaßnahmen bestehen.

Die Verwendung des freiwillig bereitgestellten Kundendienstverfahrens schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

16. Erforderliche Angaben bei Kundendienstanfragen

Damit eine Stornierungs-, Rückgabe-, Erstattungs- oder sonstige Kundendienstanfrage geprüft werden kann, kann der Kunde gebeten werden, sachlich erforderliche Informationen bereitzustellen.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Bestellnummer;

  • Kauf- oder Zahlungsnachweis;

  • Fotos des betroffenen Produkts;

  • Beschreibung des festgestellten Problems;

  • weitere Informationen, die zur Prüfung des konkreten Anliegens angemessen erforderlich sind.

Es werden nur solche Informationen verlangt, die für die Bearbeitung des jeweiligen Falls erforderlich und verhältnismäßig sind.

17. Pflichten bei der Nutzung der Website

Kunden müssen bei der Nutzung der Website, der Einrichtung oder Verwendung eines Kundenkontos und der Abgabe einer Bestellung wahrheitsgemäße, vollständige und zutreffende Informationen übermitteln.

Zugangsdaten sowie Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Untersagt sind insbesondere:

  • betrügerische Bestellungen;

  • bewusst missbräuchliche Bestellvorgänge;

  • fingierte oder manipulierte Zahlungen;

  • die unbefugte Nutzung fremder Zahlungsmittel;

  • sonstige rechtswidrige oder missbräuchliche Handlungen.

Entstehen Schäden oder Kundendienstprobleme aufgrund falscher Kundenangaben, einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, einer Missachtung der Produktanleitung oder eines anderen vom Kunden zu vertretenden Umstands, erfolgt die Bearbeitung nach der tatsächlichen Sachlage und im gesetzlich zulässigen Umfang.

18. Verantwortlichkeit und Haftung

Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden richtet sich die Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und den gesetzlich zulässigen Haftungsgrenzen.

Nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden insbesondere:

  • gesetzlich nicht abdingbare Haftungstatbestände;

  • zwingende Verbraucherrechte;

  • gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren;

  • sonstige Ansprüche, deren Ausschluss nach dem anwendbaren Recht unzulässig wäre.

Für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Nutzung des Produkts, die Missachtung bereitgestellter Produktinformationen, falsche Bestelldaten oder einen anderen vom Kunden zu vertretenden Umstand verursacht wurden, besteht eine Haftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

19. Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, erhebliche Transportstörungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder der Stromversorgung sowie vergleichbare Ereignisse können die Bearbeitung, den Versand oder die Erfüllung einer Bestellung beeinträchtigen.

Voraussetzung ist, dass das betreffende Ereignis außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegt und trotz zumutbarer Maßnahmen nicht verhindert oder überwunden werden kann.

In einem solchen Fall wird die betroffene Bestellung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den auf der Website veröffentlichten Richtlinien behandelt. Wir bemühen uns, die Auswirkungen auf den Kunden angemessen zu begrenzen und erforderlichenfalls über das weitere Vorgehen zu informieren.

Gewöhnliche Fehler in der Bestandsverwaltung, vermeidbare interne Systemprobleme oder andere organisatorische Schwierigkeiten, die durch angemessene betriebliche Maßnahmen hätten vermieden werden können, gelten nicht allein aufgrund dieser Bestimmung als außergewöhnliche Ereignisse und befreien uns nicht von gesetzlich bestehenden Pflichten.

20. Externe Zahlungs-, Versand- und technische Dienstleister

Zur Durchführung einer Bestellung können externe Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen und technische Dienstleister eingesetzt werden.

Soweit solche Anbieter Bestandteile unseres Bestell-, Zahlungs-, Versand- oder Kundendienstprozesses übernehmen, bleiben unsere eigenen gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden unberührt.

Für eigenständige Angebote oder Websites externer Anbieter gelten deren jeweilige Bedingungen und Datenschutzinformationen. Eine Verantwortlichkeit für deren unabhängige Inhalte oder Leistungen besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

21. Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang, insbesondere für:

  • die Bearbeitung von Bestellungen;

  • die Durchführung von Zahlungen;

  • den Versand und die Zustellung;

  • die Kommunikation mit dem Kunden;

  • Rückgaben, Erstattungen und sonstige Kundendienstfälle;

  • die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Weitere Angaben zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Rechten betroffener Personen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen. Die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung richten sich nach der Datenschutz-Grundverordnung.

22. Schutz von Inhalten und Kennzeichen

Texte, Fotografien, Produktabbildungen, Grafiken, Marken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Layouts, Gestaltungselemente, Quellcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte dieser Website können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht:

  • kopiert oder vervielfältigt;

  • erneut veröffentlicht;

  • verbreitet;

  • verändert oder bearbeitet;

  • öffentlich dargestellt oder zugänglich gemacht;

  • verkauft;

  • auf sonstige Weise kommerziell genutzt werden.

Gesetzlich ausdrücklich erlaubte Nutzungen bleiben hiervon unberührt.

23. Änderung dieser Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, geänderter Plattformregeln, betrieblicher Anpassungen oder sonstiger Compliance-Anforderungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht.

Eine Änderung wirkt nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden. Sie beeinträchtigt weder Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen noch zwingende Verbraucherrechte, die vor der Veröffentlichung der geänderten Fassung entstanden sind.

24. Anwendbares Recht und Schutz am Wohnsitz des Verbrauchers

Für die über diese Website geschlossenen Verträge und die damit verbundenen Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht.

Hat ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben diejenigen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften unberührt, die ihm nach dem Recht dieses Staates unabhängig von einer Rechtswahl zustehen.

Die Rechtswahl führt daher nicht dazu, dass einem Verbraucher der zwingende Schutz seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.

25. Wirksamkeit der einzelnen Bestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Die unwirksame Bestimmung wird nicht durch eine Regelung ersetzt, die zwingende Verbraucherrechte beschränkt. An ihrer Stelle gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.