Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontaktmöglichkeiten

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website ist:

helmorano
2121 Windy Hill Rd #613
Marietta, GA 30060
Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (770) 731-2846
E-Mail: supportdesk@helmorano.com

Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verwendung von Cookies oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten können über die vorstehenden Kontaktdaten an uns gerichtet werden.

2. Gegenstand dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Nutzer insbesondere:

  • diese Website aufrufen;

  • Produkte und Shopinhalte ansehen;

  • eine Bestellung aufgeben;

  • eine Zahlung durchführen;

  • eine Lieferung erhalten;

  • ein Kundenkonto oder andere Websitefunktionen verwenden;

  • mit uns Kontakt aufnehmen;

  • eine Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch beantragen;

  • sonstige Kunden- oder Serviceleistungen nutzen.

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und, soweit die Datenschutz-Grundverordnung Anwendung findet, nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit, Speicherbegrenzung und Sicherheit.

3. Datenkategorien im Rahmen der Websitenutzung

Abhängig davon, welche Funktionen genutzt werden, können unterschiedliche personenbezogene Daten verarbeitet werden.

3.1 Kontakt-, Identitäts- und Kontodaten

Hierzu können gehören:

  • Vor- und Nachname;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer;

  • Lieferanschrift;

  • Rechnungsanschrift;

  • Angaben zu einem Kundenkonto.

3.2 Bestell- und Servicedaten

Im Zusammenhang mit Käufen und Kundendienstvorgängen können wir insbesondere folgende Informationen verarbeiten:

  • bestellte Waren;

  • Bestellnummer;

  • Bestellwert;

  • Zahlungsstatus;

  • Versand- und Lieferstatus;

  • Angaben zu Stornierungen;

  • Rückgabe- und Erstattungsinformationen;

  • Umtauschdaten;

  • Reklamations- und Kundendienstverläufe.

3.3 Zahlungs- und Transaktionsangaben

Zahlungen werden üblicherweise durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Wir speichern auf dieser Website nicht unmittelbar die vollständige Kartennummer, den vollständigen Sicherheitscode oder vergleichbare vollständige sensible Zahlungsdaten.

Von den beteiligten Zahlungsdienstleistern können wir begrenzte Informationen erhalten, die für die Bestell- und Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Dazu können gehören:

  • Bestätigung oder Ablehnung einer Zahlung;

  • Transaktionsnummer;

  • Art des verwendeten Zahlungsmittels;

  • Zahlungsstatus;

  • Erstattungsstatus.

3.4 Geräte-, Nutzungs- und Protokolldaten

Beim Zugriff auf die Website können technisch erzeugte Informationen verarbeitet werden, beispielsweise:

  • IP-Adresse;

  • Browsertyp;

  • Betriebssystem;

  • Gerätetyp;

  • Zeitpunkt des Zugriffs;

  • aufgerufene Seiten;

  • Cookie- oder ähnliche Kennungen;

  • technische Protokoll- und Fehlerdaten.

3.5 Nachrichten und eingereichte Unterlagen

Wenn Nutzer mit uns kommunizieren, können wir den Inhalt der jeweiligen Korrespondenz sowie die dabei übermittelten Angaben speichern.

Dies betrifft insbesondere:

  • allgemeine Anfragen;

  • Beschwerden;

  • Stornierungsanträge;

  • Rückgabe- oder Erstattungsanträge;

  • Umtauschwünsche;

  • Kundendienst- und Gewährleistungsfälle;

  • dazu eingereichte Fotos, Belege und Beschreibungen.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten können für die nachfolgend beschriebenen Zwecke verarbeitet werden.

4.1 Durchführung von Bestellungen

Wir verwenden erforderliche Daten, um:

  • Bestellungen entgegenzunehmen und zu bestätigen;

  • Waren und Bestelldaten zuzuordnen;

  • Zahlungen zu prüfen;

  • Bestellungen zu bearbeiten;

  • den Versand und die Zustellung zu organisieren;

  • über den Bestell- und Lieferstatus zu informieren.

4.2 Kundenservice und Vertragsabwicklung

Die Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein, um:

  • Kundenanfragen zu beantworten;

  • Bestellinformationen zu überprüfen;

  • Lieferprobleme zu klären;

  • Stornierungen zu bearbeiten;

  • Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge abzuwickeln;

  • Beschwerden und sonstige Kundendienstfälle zu bearbeiten.

4.3 Sicherheit und Missbrauchsprävention

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • unbefugte Zahlungsvorgänge zu erkennen;

  • betrügerische oder ungewöhnliche Bestellungen zu prüfen;

  • Website- und Kontosicherheit zu gewährleisten;

  • technische Angriffe und sonstigen Missbrauch zu verhindern;

  • Transaktionen und Kundendienstanträge auf Plausibilität zu prüfen;

  • Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren.

4.4 Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Eine Verarbeitung kann erforderlich sein, um steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder andere gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Hierzu kann auch die Aufbewahrung notwendiger Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Kundendienstunterlagen gehören.

4.5 Betrieb und Verbesserung der Website

Technische und nutzungsbezogene Daten können verwendet werden, um:

  • die Website funktionsfähig zu halten;

  • technische Fehler zu erkennen;

  • die Sicherheit und Stabilität zu verbessern;

  • die Darstellung von Produkten und Inhalten zu optimieren;

  • Funktionen und Nutzerfreundlichkeit weiterzuentwickeln.

4.6 Analyse, Werbung und Marketing

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, verarbeiten wir entsprechende Daten erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • nicht notwendige Reichweiten- und Nutzungsanalysen;

  • die Messung von Werbeergebnissen;

  • personalisierte Werbung;

  • Remarketing;

  • den Versand einwilligungspflichtiger Marketingnachrichten.

5. Rechtsgrundlagen nach der DSGVO

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung auf eine Verarbeitung anwendbar ist, stützen wir diese auf eine geeignete Rechtsgrundlage.

5.1 Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit sie erforderlich ist, um:

  • eine Bestellung vorzubereiten oder durchzuführen;

  • eine Zahlung zu bestätigen;

  • eine Lieferung abzuwickeln;

  • eine Rückgabe oder Erstattung zu bearbeiten;

  • einen Umtausch oder anderen vertraglichen Kundendienstfall zu erledigen.

5.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO dient als Rechtsgrundlage, soweit Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet werden müssen.

Dies kann insbesondere steuerliche, buchhalterische, handelsrechtliche, verbraucherschutzrechtliche oder behördliche Anforderungen betreffen.

5.3 Berechtigte Interessen

Auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO kann eine Verarbeitung gestützt werden, wenn sie zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und nicht überwiegende Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

Zu diesen Interessen können gehören:

  • Schutz der Website und der verwendeten Systeme;

  • Betrugs- und Missbrauchsprävention;

  • Prüfung auffälliger Transaktionen;

  • Bearbeitung und Abwehr von Rechtsansprüchen;

  • Aufrechterhaltung eines sicheren Geschäftsbetriebs;

  • Verbesserung von Funktionen und Serviceabläufen.

5.4 Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung von einer vorherigen Einwilligung abhängt, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO.

Dies kann insbesondere für bestimmte:

  • Analyse-Cookies;

  • Werbe- und Remarketingtechnologien;

  • Personalisierungsfunktionen;

  • Marketingnachrichten

gelten.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt hiervon unberührt.

6. Cookies und verwandte Technologien

Diese Website kann Cookies, Pixel, lokale Speichertechnologien, Protokolldateien und vergleichbare technische Verfahren verwenden.

6.1 Technisch erforderliche Funktionen

Erforderliche Technologien können eingesetzt werden, um:

  • die Website bereitzustellen;

  • Warenkorb- und Kassenfunktionen zu ermöglichen;

  • Sprach- oder Regionseinstellungen zu speichern;

  • Sicherheitsprüfungen durchzuführen;

  • betrügerische Aktivitäten zu erkennen;

  • die Stabilität und Funktionsfähigkeit der Website aufrechtzuerhalten.

Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf dem Endgerät für die Bereitstellung einer ausdrücklich gewünschten Funktion unbedingt erforderlich ist, kann dies ohne eine vorherige Einwilligung zulässig sein.

6.2 Einwilligungspflichtige Technologien

Analyse-, Werbe-, Personalisierungs- oder Remarketingtechnologien werden nur aktiviert, wenn hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und diese zuvor erteilt wurde.

Über das auf der Website bereitgestellte Cookie-Einstellungssystem können Nutzer nicht notwendige Technologien:

  • annehmen;

  • ablehnen;

  • nach Kategorien verwalten;

  • später neu einstellen;

  • eine bereits erteilte Einwilligung widerrufen.

Weitere Informationen zu eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien ergeben sich aus der gesonderten Cookie-Richtlinie.

7. Werbliche Kommunikation

Soweit eine erforderliche Einwilligung vorliegt oder eine andere gesetzliche Erlaubnis besteht, können wir Informationen über Produkte, Angebote oder Dienstleistungen versenden.

Der Empfang solcher Marketingnachrichten kann jederzeit beendet werden:

  • über den in der jeweiligen Nachricht enthaltenen Abmeldelink;

  • durch Kontaktaufnahme über die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Auch nach einer Abmeldung können weiterhin Nachrichten versendet werden, die für eine bestehende Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung, einen Sicherheitsfall oder die Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

8. Empfänger und Kategorien externer Stellen

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten unserer Kunden.

Personenbezogene Daten können jedoch an externe Empfänger übermittelt werden, soweit dies für die Durchführung einer Bestellung, die Bereitstellung einer Leistung, die Sicherheit der Transaktion oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören:

  • Zahlungsdienstleister;

  • Versand- und Logistikunternehmen;

  • Hosting-, Speicher- und technische Dienstleister;

  • Anbieter von Kundenservice- oder Kundendienstleistungen;

  • Analyse- oder Werbedienstleister;

  • Steuerberater, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater und andere professionelle Berater;

  • Gerichte, Behörden, Strafverfolgungsstellen und andere gesetzlich befugte Einrichtungen.

Externe Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur im Rahmen der jeweils anwendbaren Vereinbarungen, Weisungen und gesetzlichen Verpflichtungen verarbeiten.

9. Zahlungsdienstleister

Bei der Durchführung einer Zahlung werden die erforderlichen Zahlungsdaten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt oder unmittelbar von diesem erhoben.

Der Zahlungsdienstleister kann personenbezogene Daten nach seinen eigenen gesetzlichen Verpflichtungen und Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Wir erhalten nur diejenigen Zahlungs- und Transaktionsinformationen, die für die Bestellbestätigung, Risikoprüfung, Erstattung oder weitere Vertragsabwicklung erforderlich sind.

Vollständige Kartendaten oder vollständige Sicherheitscodes werden von uns nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.

10. Versand, Zustellung und Logistik

Bestellungen können durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Transportdienstleister zugestellt werden.

Soweit für den Versand, die Zustellung, die Zollabwicklung, die Sendungsverfolgung oder einen Kundendienstfall erforderlich, können an den jeweils eingesetzten Dienstleister insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferanschrift;

  • Telefonnummer;

  • E-Mail-Adresse;

  • Bestell- und Sendungsinformationen.

Die Logistikunternehmen verarbeiten die Daten im Rahmen der Zustellung sowie ihrer eigenen gesetzlichen und betrieblichen Verpflichtungen.

11. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Da sich unser Unternehmen in den Vereinigten Staaten befindet und bei Betrieb, Zahlung, Logistik, technischer Unterstützung, Datenspeicherung oder Kundenservice Anbieter in unterschiedlichen Ländern eingesetzt werden können, ist eine Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums möglich.

Soweit die DSGVO gilt, erfolgt eine solche Übermittlung nur auf einer nach den datenschutzrechtlichen Vorschriften zulässigen Grundlage.

Je nach Empfänger und Zielland können hierzu gehören:

  • ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;

  • von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;

  • ein anwendbarer und anerkannter Datenschutzrahmen;

  • andere gesetzlich zugelassene Garantien oder Übermittlungsgrundlagen.

Soweit erforderlich, werden ergänzende Schutzmaßnahmen berücksichtigt, um ein den gesetzlichen Anforderungen entsprechendes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

12. Schutz und Sicherheit personenbezogener Daten

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, unzulässige Nutzung, Offenlegung, Veränderung, Verlust und Zerstörung zu schützen.

Abhängig von Art, Umfang und Risiko der Verarbeitung können hierzu insbesondere gehören:

  • verschlüsselte Datenübertragung;

  • Zugriffs- und Berechtigungskontrollen;

  • technische Sicherheitsüberwachung;

  • Wartung und Aktualisierung von Systemen;

  • Schutz der Zahlungsabwicklung;

  • erforderliche Datensicherungen.

Die Maßnahmen werden unter Berücksichtigung der verfügbaren Technik, der Verarbeitungszwecke und der bestehenden Risiken ausgewählt.

Eine absolute Sicherheit von Übertragungs- oder Speichersystemen kann trotz angemessener Schutzvorkehrungen nicht gewährleistet werden.

13. Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Eine längere Aufbewahrung kann notwendig sein, wenn Daten weiterhin benötigt werden für:

  • die Abwicklung einer Bestellung;

  • Kundenservice und Kundendienst;

  • Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge;

  • steuerliche oder buchhalterische Pflichten;

  • handelsrechtliche Aufzeichnungen;

  • Verbraucherschutzanforderungen;

  • die Bearbeitung von Streitigkeiten;

  • Sicherheits- und Betrugsprävention;

  • andere gesetzliche Verpflichtungen.

Sobald personenbezogene Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine rechtliche Pflicht oder sonstige zulässige Grundlage für die weitere Speicherung besteht, werden sie gelöscht, anonymisiert oder auf andere rechtlich angemessene Weise behandelt.

14. Datenschutzrechte betroffener Personen

Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können betroffene Personen folgende Rechte geltend machen:

  • Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten;

  • Erhalt einer Kopie dieser Daten;

  • Berichtigung unrichtiger Angaben;

  • Vervollständigung unvollständiger Daten;

  • Löschung personenbezogener Daten;

  • Einschränkung der Verarbeitung;

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

  • Übertragung bereitgestellter Daten in einem geeigneten Format;

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung;

  • Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung dieser Rechte können die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten verwendet werden.

Zum Schutz der Daten und zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung können wir eine angemessene Überprüfung der Identität verlangen. Dabei werden nur solche Informationen angefordert, die für die Verifizierung erforderlich und verhältnismäßig sind.

15. Widerspruch gegen Verarbeitungen

Erfolgt eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, kann die betroffene Person aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, kann dieser Verarbeitung jederzeit widersprochen werden. Dies gilt auch für ein damit verbundenes Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Nach einem wirksamen Widerspruch gegen Direktwerbung werden die betroffenen Daten nicht weiter für diesen Zweck verwendet.

16. Widerruf erteilter Einwilligungen

Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Je nach Art der Einwilligung kann der Widerruf insbesondere erfolgen durch:

  • Änderung der Cookie-Einstellungen auf der Website;

  • Verwendung des Abmeldelinks in einer Marketingnachricht;

  • Kontaktaufnahme per E-Mail.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin auf Grundlage der Einwilligung vorgenommenen Verarbeitung nicht berührt.

17. Automatisierte Verfahren und Risikoprüfungen

Diese Website oder eingebundene Dienstleister können automatisierte Werkzeuge einsetzen, um:

  • Zahlungsrisiken zu erkennen;

  • Betrugsversuche zu verhindern;

  • auffällige Bestellungen zu prüfen;

  • Website- und Transaktionssicherheit zu gewährleisten;

  • Werbe- und Analyseergebnisse auszuwerten.

Soweit nicht ausdrücklich anders mitgeteilt, treffen wir keine Entscheidung ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung, die gegenüber einer Person rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt.

18. Daten von Minderjährigen

Diese Website richtet sich nicht in erster Linie an Personen, die nach dem anwendbaren Recht noch nicht selbstständig in eine entsprechende Datenverarbeitung einwilligen können.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten solcher Minderjährigen ohne die rechtlich erforderliche Zustimmung oder sonstige zulässige Grundlage.

Erhalten wir Kenntnis davon, dass entsprechende Daten unzulässig verarbeitet wurden, werden wir den Sachverhalt prüfen und die Daten im gesetzlich erforderlichen Umfang löschen oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen.

19. Links und Dienste anderer Anbieter

Diese Website kann Links zu eigenständig betriebenen Angeboten enthalten, insbesondere zu:

  • Zahlungsplattformen;

  • Sendungsverfolgungsseiten;

  • sozialen Netzwerken;

  • sonstigen Websites oder Diensten Dritter.

Für solche externen Angebote gelten die Datenschutzrichtlinien, Cookie-Regelungen und Nutzungsbedingungen der jeweiligen Betreiber.

Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht, dass die Datenverarbeitung des externen Anbieters von uns kontrolliert wird. Nutzer sollten die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen prüfen, bevor sie den jeweiligen Dienst verwenden oder personenbezogene Daten übermitteln.

20. Verhältnis zu weiteren Websiteinformationen

Diese Datenschutzerklärung wird durch weitere Informationen auf der Website ergänzt, insbesondere durch die Cookie-Richtlinie und die jeweils bei bestimmten Formularen, Funktionen oder Einwilligungsabfragen bereitgestellten Hinweise.

Bestimmungen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen ergeben sich aus den hierfür veröffentlichten Geschäfts- und Servicerichtlinien. Diese Regelungen ändern nicht die datenschutzrechtlichen Rechte der betroffenen Personen.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn dies aufgrund neuer gesetzlicher Vorschriften, behördlicher oder regulatorischer Anforderungen, geänderter Plattformregeln, technischer Entwicklungen, betrieblicher Anpassungen oder eines Wechsels eingesetzter Dienstleister erforderlich ist.

Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Sie gilt ab dem Tag ihrer Veröffentlichung oder ab dem auf der Seite ausdrücklich angegebenen späteren Datum.

Eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung schränkt keine Datenschutzrechte ein, die einer betroffenen Person bereits vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung nach zwingendem Recht zustanden.