Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Rechtzeitige Erklärung des Widerrufs

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendet.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die eindeutige Widerrufserklärung:

  • über das Online-Kundendienstsystem dieser Website übermittelt wird;

  • über einen im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanal abgesendet wird.

Die Dauer der anschließenden Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf rechtzeitig erklärt wurde.

3. Form und Inhalt der Widerrufserklärung

Der Widerruf muss keine besondere Form haben. Aus der Erklärung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.

Zur schnelleren Zuordnung können insbesondere folgende Angaben gemacht werden:

  • Bestellnummer;

  • Name des Verbrauchers;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, soweit vorhanden;

  • Bezeichnung der betroffenen Ware;

  • eindeutige Erklärung des Widerrufs.

Das Fehlen einzelner dieser Angaben macht einen ansonsten klar und fristgerecht erklärten Widerruf nicht unwirksam.

4. Elektronische Übermittlung über das Online-System

Zur erleichterten Ausübung des Widerrufsrechts steht das Online-Kundendienstsystem dieser Website zur Verfügung.

Bei der elektronischen Einreichung können insbesondere folgende Informationen angegeben werden:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Kontakt-E-Mail-Adresse;

  • betroffene Ware;

  • kurze Beschreibung des Anliegens.

Nach Eingang einer über das Online-System übermittelten Widerrufserklärung wird der Empfang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bestätigt.

Die Nutzung des Online-Systems ist freiwillig. Der Verbraucher kann den Widerruf ebenso über einen anderen veröffentlichten Kundenservicekanal eindeutig erklären.

Die Entscheidung, das Online-System nicht zu verwenden, schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere Verbraucherrechte nicht ein.

5. Weitere Bearbeitung nach Eingang des Widerrufs

Nach Eingang der Widerrufserklärung wird die Bestellung anhand der verfügbaren Bestelldaten geprüft.

Soweit für die Zuordnung und Abwicklung erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert werden. Eine solche Prüfung dient ausschließlich dazu:

  • die betroffene Bestellung festzustellen;

  • die Rücksendung und Erstattung zu bearbeiten;

  • Betrug oder eine missbräuchliche Inanspruchnahme zu verhindern.

Die Prüfung darf die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig machen.

Muss die Ware zurückgesandt werden, erhält der Verbraucher die dafür geltende Rücksendeanschrift sowie angemessene Rücksendehinweise.

6. Rücksendung der Waren

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend den mitgeteilten Rücksendeanweisungen zurückzusenden.

Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, muss die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung erfolgen.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wird.

Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit vollständig erfolgen und Folgendes umfassen:

  • die Ware selbst;

  • vorhandenes Zubehör;

  • beigefügte Bestandteile;

  • Anleitungen und Begleitunterlagen;

  • mitgelieferte Geschenke;

  • vorhandene Originalverpackung, soweit anwendbar.

Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Die Ware sollte so verpackt werden, dass vermeidbare Schäden während des Rücktransports verhindert werden.

7. Kosten der Rücksendung

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Dies gilt ebenfalls, wenn eine Rückgabe aufgrund eines Umstands erforderlich wird, für den wir verantwortlich sind, insbesondere bei:

  • einem Qualitätsmangel;

  • einer Transportbeschädigung;

  • einer Falschlieferung;

  • fehlenden Waren oder Bestandteilen;

  • einem anderen berechtigten Reklamationsgrund.

Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.

8. Prüfung der Ware

Der Verbraucher darf die Ware in einem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Eine Prüfung, wie sie üblicherweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, beeinträchtigt das Widerrufsrecht nicht.

Geht die Nutzung über den für diese Prüfung erforderlichen Umfang hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften zum Ersatz dieses Wertverlusts verpflichtet sein.

9. Wertverlust nach übermäßiger Nutzung

Eine mögliche Wertminderung wird anhand des tatsächlichen Zustands der zurückgesandten Ware und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.

Ein Wertverlust kann insbesondere berücksichtigt werden, wenn die Ware infolge einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Behandlung:

  • deutliche Gebrauchsspuren aufweist;

  • beschädigt wurde;

  • verschmutzt ist;

  • ohne Zubehör zurückgesandt wird;

  • ohne mitgelieferte Geschenke zurückgesandt wird;

  • auf andere Weise erheblich an Wert verloren hat.

Eine Wertminderung führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Ein Abzug darf nur im gesetzlich zulässigen Umfang und entsprechend dem tatsächlich entstandenen Wertverlust erfolgen.

Mängel, Transportschäden, Falschlieferungen oder andere nicht vom Verbraucher verursachte Beeinträchtigungen werden nicht als vom Verbraucher zu vertretender Wertverlust behandelt.

10. Folgen eines wirksamen Widerrufs

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat.

Ein anderes Zahlungsmittel wird nur verwendet, wenn der Verbraucher dem ausdrücklich zustimmt. Für die Erstattung werden dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.

Bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung umfasst die Erstattung, soweit gesetzlich vorgeschrieben:

  • den für die Waren gezahlten Betrag;

  • die Kosten der angebotenen Standardlieferung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere, teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

11. Zurückbehaltung der Erstattung

Bei Kaufverträgen über Waren kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis:

  • die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist;

oder

  • der Verbraucher einen geeigneten Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesendet wurde.

Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.

Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters später erfolgen.

12. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten für:

  • Waren, die nach Vorgaben des Verbrauchers individuell angefertigt wurden;

  • Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten oder auf ausdrücklichen Wunsch speziell hergestellt wurden;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit;

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind, soweit ein gesetzlicher Ausschlusstatbestand vorliegt;

  • sonstige Waren oder Dienstleistungen, für die das Gesetz einen Ausschluss des Widerrufsrechts vorsieht.

Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht die Ansprüche des Verbrauchers bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten, unvollständigen oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Waren.

13. Muster für eine Widerrufserklärung

Der Verbraucher kann für den Widerruf das folgende Muster verwenden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben.

An:

helmorano
2121 Windy Hill Rd #613
Marietta, GA 30060
Vereinigte Staaten

E-Mail: supportdesk@helmorano.com

Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bezeichnung der Ware:

Bestelldatum:

Datum des Warenerhalts:

Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

E-Mail-Adresse:

Telefonnummer:

Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

Der Widerruf kann anstelle dieses Musters auch über das Online-Kundendienstsystem oder einen anderen veröffentlichten Kundenservicekanal eindeutig erklärt werden.

14. Abgrenzung zu Mängel- und Gewährleistungsrechten

Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Ansprüchen wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren.

Bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen bleiben insbesondere mögliche gesetzliche Rechte auf:

  • Nacherfüllung;

  • Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Minderung;

  • Rücktritt;

  • Erstattung;

  • Schadensersatz;

  • sonstige gesetzlich vorgesehene Abhilfe

unberührt.

Die Ausübung solcher Rechte ist nicht davon abhängig, dass zugleich ein Widerruf erklärt wird.

15. Kundenservice zu Widerruf und Rücksendung

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zur weiteren Bearbeitung können Verbraucher die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.

Die Kommunikation über diese Kanäle ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines bereits eindeutig und fristgerecht erklärten Widerrufs.

16. Vorrang zwingender Verbraucherbestimmungen

Diese Widerrufsbelehrung darf nicht so ausgelegt werden, dass sie zwingende gesetzliche Rechte eines Verbrauchers ausschließt, beschränkt oder erschwert.

Sollte eine Bestimmung dieser Belehrung von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweichen, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

17. Aktualisierung der Widerrufsinformationen

Diese Widerrufsinformationen können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze, behördlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist.

Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Bestellungen, soweit kein späteres Datum angegeben ist.

Eine Änderung wirkt nicht rückwirkend zum Nachteil des Verbrauchers. Rechte, die vor der Aktualisierung bereits entstanden sind, bleiben unberührt.